Forsell istnieje na polskim rynku outsourcingu od roku 1998 najpierw jako zespół spółki TMMG, później Newdirect, a następnie Walter Services Poland. 

Od 2014 wszystkie projekty polskojęzyczne zostały przeniesione do firmy docelowej Forsell Sp. z o.o. Posiada bardzo bogate doświadczenie zdobyte zarówno na rynku polskim, angielskim jak i niemieckim.

Forsell Sp z o.o. specjalizuje się w budowaniu innowacyjnych strategii Business Process Outsourcing w zarządzaniu relacjami z klientami. 

W zakres ich usług wchodzi: 

• doradztwo w zakresie planowania kanałów sprzedaży, 
• optymalizacja kompletnych działów obsługi klienta, sprzedaży lub usług IT, 
• dopasowanie rozwiązań do optymalizacji procesów, 
• pozyskanie jak i odzyskanie klienta przy zastosowaniu zindywidualizowanej oraz wielokanałowej komunikacji, 
• wsparcie działań sprzedażowych, 
• budowanie koncepcji oraz zarządzanie programami lojalnościowymi, 
• przygotowanie akcji marketingowych, 
• sprzedaż typu Up-Sell i Cross-Sell, 
• badania telefoniczne, 
• wielokanałowa obsługa Klienta, 
• fullfilment, zarządzanie finansami w back office, zarządzanie wierzytelnościami aż do działań windykacyjnych, 
• lettershop i zarządzanie dokumentacją, 
• zarządzanie promocjami i bazami danych.