Oferta pracy

Manager Działu Windykacji

Warszawa

Rekrutacja ukryta

Branża

Finanse

Poziom stanowiska

Specjalista

Wynagrodzenie

10 000 -12 000 PLN

Dynamicznie rozwijająca się instytucja finansowa z sektora pozabankowego szuka osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój i efektywność zespołu windykacji.

Firma łączy nowoczesne technologie z przejrzystym i odpowiedzialnym podejściem do finansów, stawiając na prostotę, transparentność i wysoką jakość obsługi klienta.

To stanowisko dla lidera, który potrafi łączyć zarządzanie zespołem z analizą danych, optymalizacją procesów i realnym wpływem na wyniki biznesowe.

Obowiązki

  • Zarządzanie zespołem specjalistów ds. windykacji, wyznaczanie ambitnych celów, planowanie pracy i monitorowanie wyników, aby osiągać zamierzone rezultaty.
  • Odpowiedzialność za realizację celów ilościowych i jakościowych zespołu oraz raportowanie wyników do przełożonych.
  • Analiza KPI i wdrażanie działań optymalizacyjnych, które zwiększają skuteczność i efektywność procesów windykacyjnych.
  • Doskonalenie procesów i inicjowanie innowacyjnych usprawnień, które wpływają na wyniki i satysfakcję klientów.
  • Zapewnienie zgodności działań z przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi.
  • Współpraca międzydziałowa, aby procesy były spójne, a obsługa klienta na najwyższym poziomie.
  • Budowanie stabilnego, zmotywowanego zespołu i tworzenie kultury współpracy, zaangażowania i rozwoju zawodowego.
  • Wspieranie pracowników w rozwoju kompetencji, promowanie kreatywności i odpowiedzialności w codziennej pracy.

Wymagania

  • Doświadczenie w windykacji telefonicznej lub telefonicznej obsłudze klienta.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz umiejętność motywowania, rozwijania i budowania zaangażowania pracowników.
  • Nastawienie na realizację celów oraz odpowiedzialność za wyniki zespołu.
  • Umiejętność podejmowania decyzji operacyjnych w dynamicznym środowisku.
  • Bardzo dobra organizacja pracy, ustalanie priorytetów oraz skuteczność w pracy pod presją wyników.
  • Asertywność i profesjonalizm w prowadzeniu rozmów z klientami, również w sytuacjach wymagających.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i pracy na wskaźnikach (KPI).
  • Elastyczność oraz gotowość do pracy w systemie zmianowym.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Oferujemy

  • Bezpieczeństwo finansowe-stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę wzbogacone systemem premiowym.
  • Realny wpływ na rozwój zespołu i kształtowanie procesów w obszarze windykacji.
  • Pracę w nowoczesnym biurze w dogodnej lokalizacji.
  • Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej.
  • Swobodną atmosferę pracy i brak sztywnego dress code’u